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Como fazer uma encomenda?

Para poder realizar uma encomenda, deverá estar registado no site. No topo do site, onde diz "Login/Novo Cliente" deverá selecionar a opção "registo de Novo Utilizador" caso seja novo cliente e preencher os dados pedidos (irá receber de seguida um e-mail para que possa activar a sua conta ou, caso já seja utilizador do site, deverá fazer o login com os seus dados. Uma vez registado no site, pode realizar uma encomenda. Pode visualizar os produtos do seu interesse e adicionar a quantidade desejada ao carrinho. Após ter selecionado todos os artigos que pretende, deverá carregar em "Finalizar Encomenda"; aparecerá um quadro com o resumo da encomenda para que possa verificar se está tudo correcto. Verificando que está tudo conforme, deverá carregar novamente em "Finalizar Encomenda" e serão então pedidos alguns dados, tais como: se pretende levantar a encomenda na loja ou se a encomenda é para seguir por transportadora, definir a morada de entrega, indicar se pretende fazer o pagamento por transferência bancária ou se a encomenda segue à cobrança. Ao confirmar a encomenda receberá um e-mail a indicar que a encomenda foi recebida com sucesso e que será contactado da nossa parte.

 

Não encontro o produto que quero, como procurar?

O nosso site está distribuído por categorias para que possa encontrar facilmente os produtos que procura, no entanto, se não encontra o que pretende, poderá rapidamente procurar pelo mesmo, carregando no opção no topo no lado direito onde diz "Pesquisar"

 

Como enviar as fotografias para personalizar o produto que quero comprar?

Ao realizar a encomenda, iremos enviar um e-mail de resposta pedindo que nos envie a(s) fotografia(s) para personalizar o(s) produto(s) que encomendou. Após o recebimento, iremos realizar uma maquete do produto final para aprovação e enviamos, junto com os dados para pagamento.

 

Qual é o valor dos portes da minha encomenda?

O valor dos portes da encomenda não é apresentado no site, uma vez que varia consoante a dimensão e peso da encomenda na sua totalidade. O valor minímo dos portes é de 2,70€ + iva por correio registado. Se pretender saber o valor a pagar pelos portes da sua encomenda, poderá consultar o mesmo na sua factura ou contactar-nos previamente por e-mail (uidugifts@gmail.com) ou por telefone (934 558 111).

 

Como faço o pagamento da minha encomenda?

Pode optar por realizar o pagamento da sua encomenda por transferência bancária antecipada, sendo que neste caso, a encomenda seguirá após confirmação no banco do pagamento efectuado. Ou pode optar por receber a sua encomenda à cobrança e realizar o pagamento à transportadora no momento em que a recebe.

 

Qual é a transportadora que entregará a minha encomenda?

As transportadoras com que trabalhamos são CTT Expresso e DPD. Internamente fazemos a gestão de distribuição das encomendas entre as duas transportadoras mas, se tiver preferência por alguma delas, indique-nos por e-mail (uidugifts@gmail.com) ou por telefone (934 558 111) qual a transportadora que prefere para transportar a sua encomenda.

 

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Geralmente as transportadoras fazem a entrega da encomenda em um dia útil, no entanto, podem ocorrer atrasos na entrega por razões que nos são alheias. A sua encomenda terá um código associado pelo que pode solicitar esse mesmo código para consultar o estado da entrega da encomenda nos sites das transportadoras.

 

Quero levantar a minha encomenda nas vossas instalações, têm algum horário específico para o efeito?

O nosso horário de funcionamento é das 9h30 às 18h00. Poderá levantar a encomenda durante esse mesmo horário, sendo que, é aconselhável contactar-nos previamente por e-mail (uidugifts@gmail.com) ou por telefone (934 558 111) para confirmar se a sua encomenda já se encontra pronta para levantamento para evitar que tenha de ficar à espera da preparação da mesma.

 

Todos os valores incluem IVA à taxa em vigor

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